Чеки и подтверждения заказов
Как получить чек
Способ получения чека зависит от способа оплаты заказа:
- Оплата при оформлении заказа (онлайн)
- Чек можно найти на странице Мои заказы.
- Оплата при получении заказа
-
Чек в электронном виде вы получите по почте или в SMS, бумажный чек выдают при доставке в пункт выдачи или постамат.
Обязательно получите чек: он нужен при возврате или обслуживании. Если вы не получили чек, обратитесь в службу поддержки.
Что такое подтверждение покупки на Маркете
Это документ, который вы можете показать в сервисном центре, если вас просят подтвердить покупку товара. Например, если у вас нет чека или гарантийного талона.
Мы пришлем подтверждение после того, как вы получите заказ: ищите письмо с темой «Как прошла покупка на Маркете?».
Как воспользоваться подтверждением покупки
Распечатайте его и впишите серийный номер товара. Номер можно найти на самом товаре или на его упаковке.
Подтверждение принесите в сервисный центр. Если у вас есть другие документы по заказу (например, чек), их тоже можно предоставить — на всякий случай.
Вопросы и ответы
Напишите нам в Telegram: мы на связи 24/7 и готовы ответить на все вопросы. Если этот вариант не подходит, напишите в чат на Маркете: после авторизации перейдите на страницу Мои заказы, найдите нужный заказ и задайте вопрос в чате.
По закону «О защите прав потребителей» отказать в обслуживании по этой причине вам не могут. Если сервисный центр все равно не хочет вас обслуживать, напишите нам в Telegram: мы на связи 24/7 и готовы помочь. Если этот вариант не подходит, напишите в чат на Маркете: после авторизации перейдите к заказу на странице Мои заказы и задайте вопрос в чате.
Напишите нам в Telegram: мы на связи 24/7 и готовы ответить на все вопросы. Если этот вариант не подходит, напишите в чат на Маркете: после авторизации перейдите на страницу Мои заказы, найдите нужный заказ и задайте вопрос в чате.