Оплата заказа

Как оплатить заказ?

При оформлении заказа (онлайн)

Картой.
Apple Pay (доступно только в приложении и мобильной версии).
Google Pay (доступно только в приложении и мобильной версии).
Бонусами СберСпасибо.
В кредит. Пока что эта возможность — эксперимент и доступна не всем. Мы работаем над тем, чтобы купить товары в кредит могли все пользователи Яндекс.Маркета.

Заказ нужно оплатить в течение двух часов после оформления.

При получении заказа

На почте или у курьера — наличными.
В пунктах выдачи и постаматах — наличными или картой.

Постамат PickPoint при оплате наличными не дает сдачу, но предлагает, как ее получить: например, зачислить на телефон или забрать из офиса PickPoint. Постаматы не поддерживают бесконтактные платежи (например, PayPass). При оплате картой ее нужно будет вставить в считыватель.

Примечание. В отдельных регионах могут быть недоступны некоторые способы оплаты. Вы увидите доступные вам способы при оформлении заказа.

Как получить чек?

Оплата при оформлении заказа (онлайн)

Чек можно найти на странице Заказы. Если вы оформляли заказ без авторизации на Яндекс.Маркете, его можно привязать к своему логину.
Электронный чек придет на вашу почту.

Оплата при получении заказа

В зависимости от способа доставки чек может быть доставлен разными способами: электронный чек — по почте или в SMS; бумажный чек — в пункте выдачи, постамате или у курьера.

Обязательно получите чек: он нужен при возврате или обслуживании. Если вы не получили чек, позвоните по телефону службы доставки. Он указан в SMS, которое вы получили перед доставкой.

Как сохранить данные банковской карты для последующих заказов?

Привязать карту можно двумя способами:

При оплате заказа включите опцию Сохранить карту для быстрой покупки.
В Яндекс.Паспорте в блоке Банковские карты нажмите Добавить карту и введите ее данные.

Чтобы отвязать карту, в Яндекс.Паспорте нажмите на значок настроек на нужной карте, а затем Отвязать.

Примечание. Данные банковских карт защищены по стандарту PCI DSS.

Я хочу оплатить картой, но возникает ошибка. Что делать?

Ошибка на Яндекс.Маркете

Скорее всего, вы превысили лимит платежей. Лимиты для банковской карты:

максимальный размер одного платежа — 250 000 рублей;
максимальная сумма всех платежей в сутки — 250 000 рублей;
максимальная сумма всех платежей в месяц — 500 000 рублей.

Если вы уверены, что не превысили лимит, напишите нам.

Ошибка на сайте банка

Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Ошибки после обработки платежа

Не удалось провести платеж

Скорее всего, вы превысили время, отведенное на ввод платежных данных (2 часа). Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию.

Банк отклонил операцию. Проверьте данные карты и обратитесь в банк, выпустивший карту

Ошибка могла возникнуть из-за технического сбоя или из-за того, что вы неправильно ввели данные карты. Нажмите Попробовать еще раз и повторите операцию. Если ошибка появляется снова, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Банк отклонил операцию: превышен лимит расхода по карте

Сумма оплаты превышает допустимый лимит банка для вашей карты. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой. Вы также можете обратиться в банк, чтобы увеличить сумму лимита.

Банк отклонил операцию: ошибка из-за срока действия карты

У вашей карты истек срок действия. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Операция отклонена: недостаточно средств

На вашей карте меньше денег, чем стоит заказ. Нажмите Попробовать еще раз и оплатите заказ другой картой.

Как изменить способ оплаты заказа?

К сожалению, для этого придется отменить заказ и оформить его заново.

Как экономить при покупках на Яндекс.Маркете?

Все товары, которые участвуют в распродаже, собраны на специальной странице.
Вы можете подписаться на рассылку о скидках и акциях. Для этого нажмите нажмите Настройки и включите опцию Рассылки о скидках и акциях. Письма будут приходить на почту, которую вы указали в настройках.
Для оплаты покупок вы можете использовать бонусы СберСпасибо.
Также у нас есть Маркет Бонусы, промокоды и возможность оплатить заказ баллами кешбэка Яндекс Плюс.
А еще при покупке некоторых товаров вы можете получить скидку на другие товары!

Я оплатил заказ онлайн, а потом отменил его. Когда и как мне вернут деньги?

Это зависит от статуса заказа:

Если заказ еще не передан в доставку, вам вернут деньги в ближайшие 1–2 дня.
Если заказ уже передан в доставку, вам вернут деньги примерно в течение 10 рабочих дней (но не позже, чем через 30 дней).

Деньги вернутся на карту или счет, с которого вы оплачивали заказ. Если вы не получили их вовремя, обратитесь в ваш банк.

Мой заказ разделен на несколько посылок. Как его оплатить?

Доступны такие же способы оплаты, как и для обычных заказов. Но для всех посылок нужно выбрать один общий способ:

Картой при оформлении или бонусами — оплачивайте сразу весь заказ.
Наличными или картой при получении — оплачивайте каждую посылку отдельно.

Например, нельзя оплатить одну посылку картой при оформлении, а другую — наличными при получении.

Может ли юридическое лицо оплатить заказ?

Нет, купить у нас товары могут только физические лица. Оплатить заказ с расчетного счета компании, к сожалению, не получится.