Возврат товара на склад Маркета в пункте выдачи PickPoint

Внимание. Пожалуйста, в точности следуйте инструкциям и советам службы поддержки, иначе мы не сможем вернуть вам деньги.
  1. Сколько стоит возврат?
  2. Куда идти?
  3. Как вернуть товар?
  4. Что дальше?
  5. Как отследить отправление?

Сколько стоит возврат?

От 200 рублей в зависимости от региона. За возврат товара с недостатками вернем деньги, если все делать по инструкции.

Стоимость по регионам

От 200 рублей в зависимости от региона

респ. Адыгея — 350 рублей

респ. Алтай — 350 рублей

Алтайский край — 350 рублей

Амурская обл. 350 рублей

Архангельская обл. — 350 рублей

Астраханская обл. — 350 рублей

респ. Башкортостан — 250 рублей

Белгородская обл. — 250 рублей

Брянская обл. — 200 рублей

респ. Бурятия — 350 рублей

Владимирская обл. — 200 рублей

Волгоградская обл. — 250 рублей

Вологодская обл. — 250 рублей

Воронежская обл. — 200 рублей

респ. Дагестан — 350 рублей

Еврейская авт. обл. — 350 рублей

Забайкальский край — 350 рублей

Ивановская обл. — 200 рублей

Ингушская респ. — 350 рублей

Иркутская обл. 350 рублей

Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей

респ. Калмыкия — 350 рублей

Калужская обл. — 200 рублей

Камчатский край — 1000 рублей

Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей

респ. Карелия — 250 рублей

Кемеровская обл. — 350 рублей

Кировская обл. — 250 рублей

респ. Коми — 350 рублей

Костромская обл. — 200 рублей

Краснодарский край — 250 рублей

Красноярский край — 350 рублей

Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей

респ. Крым — 350 рублей

Курганская обл. — 350 рублей

Курская обл. — 200 рублей

Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей

Ленинградская обл. — 200 рублей

Липецкая обл. — 200 рублей

Магаданская обл. — 1000 рублей

респ. Марий Эл — 250 рублей

респ. Мордовия — 250 рублей

Москва — 200 рублей

Московская обл. — 200 рублей

Мурманская обл. — 350 рублей

Нижегородская обл. — 200 рублей

Новгородская обл. — 200 рублей

Новосибирская обл. — 350 рублей

Омская обл. — 350 рублей

Оренбургская обл. — 250 рублей

Орловская обл. — 200 рублей

Пензенская обл. — 250 рублей

Пермский край — 350 рублей

Приморский край — 350 рублей

Псковская обл. — 250 рублей

Ростовская обл. — 250 рублей

Рязанская обл. — 200 рублей

Санкт-Петербург — 200 рублей

Самарская обл. — 250 рублей

Саратовская обл. — 250 рублей

респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей

Сахалинская обл. — 1000 рублей

Свердловская обл. — 350 рублей

респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей

Смоленская обл. — 200 рублей

Ставропольский край — 350 рублей

Тамбовская обл. — 200 рублей

респ. Татарстан — 250 рублей

Тверская обл. — 200 рублей

Томская обл. — 350 рублей

Тульская обл. — 200 рублей

респ. Тыва — 350 рублей

Тюменская обл. — 350 рублей

Удмуртская респ. — 250 рублей

Ульяновская обл. — 250 рублей

Хабаровский край — 1000 рублей

респ. Хакасия — 350 рублей

Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей

Челябинская обл. — 350 рублей

респ. Чечня — 350 рублей

респ. Чувашия — 250 рублей

Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей

Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей

Ярославская обл. — 200 рублей

респ. Адыгея — 350 рублей

респ. Алтай — 350 рублей

Алтайский край — 350 рублей

Амурская обл. 350 рублей

Архангельская обл. — 350 рублей

Астраханская обл. — 350 рублей

респ. Башкортостан — 250 рублей

Белгородская обл. — 250 рублей

Брянская обл. — 200 рублей

респ. Бурятия — 350 рублей

Владимирская обл. — 200 рублей

Волгоградская обл. — 250 рублей

Вологодская обл. — 250 рублей

Воронежская обл. — 200 рублей

респ. Дагестан — 350 рублей

Еврейская авт. обл. — 350 рублей

Забайкальский край — 350 рублей

Ивановская обл. — 200 рублей

Ингушская респ. — 350 рублей

Иркутская обл. 350 рублей

Кабардино-Балкарская респ. — 350 рублей

респ. Калмыкия — 350 рублей

Калужская обл. — 200 рублей

Камчатский край — 1000 рублей

Карачаево-Черкесская респ. — 350 рублей

респ. Карелия — 250 рублей

Кемеровская обл. — 350 рублей

Кировская обл. — 250 рублей

респ. Коми — 350 рублей

Костромская обл. — 200 рублей

Краснодарский край — 250 рублей

Красноярский край — 350 рублей

Красноярский край (Норильск) — 1000 рублей

респ. Крым — 350 рублей

Курганская обл. — 350 рублей

Курская обл. — 200 рублей

Курская обл. (Железногорск) — 350 рублей

Ленинградская обл. — 200 рублей

Липецкая обл. — 200 рублей

Магаданская обл. — 1000 рублей

респ. Марий Эл — 250 рублей

респ. Мордовия — 250 рублей

Москва — 200 рублей

Московская обл. — 200 рублей

Мурманская обл. — 350 рублей

Нижегородская обл. — 200 рублей

Новгородская обл. — 200 рублей

Новосибирская обл. — 350 рублей

Омская обл. — 350 рублей

Оренбургская обл. — 250 рублей

Орловская обл. — 200 рублей

Пензенская обл. — 250 рублей

Пермский край — 350 рублей

Приморский край — 350 рублей

Псковская обл. — 250 рублей

Ростовская обл. — 250 рублей

Рязанская обл. — 200 рублей

Санкт-Петербург — 200 рублей

Самарская обл. — 250 рублей

Саратовская обл. — 250 рублей

респ. Саха (Якутия) — 1000 рублей

Сахалинская обл. — 1000 рублей

Свердловская обл. — 350 рублей

респ. Северная Осетия — Алания — 350 рублей

Смоленская обл. — 200 рублей

Ставропольский край — 350 рублей

Тамбовская обл. — 200 рублей

респ. Татарстан — 250 рублей

Тверская обл. — 200 рублей

Томская обл. — 350 рублей

Тульская обл. — 200 рублей

респ. Тыва — 350 рублей

Тюменская обл. — 350 рублей

Удмуртская респ. — 250 рублей

Ульяновская обл. — 250 рублей

Хабаровский край — 1000 рублей

респ. Хакасия — 350 рублей

Ханты-Мансийский авт. округ — Югра — 350 рублей

Челябинская обл. — 350 рублей

респ. Чечня — 350 рублей

респ. Чувашия — 250 рублей

Ямало-Ненецкий авт. округ — 350 рублей

Ямало-Ненецкий авт. округ (Салехард) — 1000 рублей

Ярославская обл. — 200 рублей

Куда идти?

Пункты есть по всей России. Найдите ближайший на карте (выберите Пункты выдачи → С возвратом товара) или в списке (см. колонки Тип пункта и Услуга по приему возвратов).

Как вернуть товар?

  1. Аккуратно положите товар в оригинальной упаковке и заполненное заявление в одну упаковку (пакет или коробку). Сфотографируйте содержимое упаковки: фотографии могут пригодиться, если товар повредится не по вашей вине по пути на склад. После этого закройте упаковку и заклейте ее скотчем, чтобы с товаром ничего не случилось. Если у вас нет подходящей упаковки, ее можно будет купить в пункте выдачи.

  2. Привезите товар и деньги на оплату возврата в пункт выдачи. Назовите оператору пункта название сервиса — Яндекс.Маркет и код возврата:

    Пожалуйста, ничего не перепутайте, иначе товар не дойдет до склада, и мы не сможем вернуть вам деньги.

  3. Наклейте на упаковку стикер со штрихкодом, который распечатает оператор.

  4. Оплатите возврат, заберите чек и квитанцию.

Что дальше?

Пожалуйста, пришлите через форму обратной связи:

  • Номер посылки (трек-номер) с квитанции. Он нужен, чтобы Маркет быстрее обработал ваш возврат.

  • Копия чека за обратную пересылку — если вы возвращаете товар с недостатками. По чеку Маркет компенсирует вам расходы на отправку товара.

Как отследить отправление?

На сайте PickPoint по трек‑номеру с квитанции (Интернет-магазин — Яндекс.Маркет). Примерные сроки — здесь.